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省教育厅努力打造教育政务服务的湖南样本
作者:peili    点击次数:   来源:未知  更新时间:2019-07-02 11:36
  近日,湖南省教育厅政务效劳旗舰店首发上线,这是湖南省直厅局正式上线的首家政务效劳旗舰店,也是全国首批正式运转的省级教育政务效劳旗舰店(全国仅湖南、宁夏2家)。该旗舰店依托全国一体化在线政务效劳平台和湖南政务效劳网,将大众关怀的高频事项和热点效劳停止整合,努力打造教育政务效劳的“湖南样本”。
 
  首批上线的热点效劳有8项:普通高校招生考试成果查询、普通话程度测试成果查询、就业报到证查询、毕业生档案查询、研讨生招生考试成果查询、湖南省自学考试成果查询、湖南省中等职业学校学历证书查询、湖南省自学考试证书查询。专题效劳有3项:我要办理教员资历证、我要考普通话程度证书、我要申请家庭经济艰难学生补贴。经过“定制菜单”的方式,为大众和师生提供24小时在线教育特征效劳。
 
  聚焦大众关切,个性定制菜单。在肯定旗舰店首批定制菜单时,主要基于以下思索:一是问题导向。以师生和大众关注的热点问题为动身点,满足大众理想需求;二是分离实践。以省教育厅公共效劳事项清单为根底,将大众在线申请办理事项以频次上下作为重要根据;三是脚踏实地。立足于现有成熟系统,确保有牢靠的技术手腕和大数据作为支撑。依据规划,该旗舰店其他效劳范围和功用还将持续拓展,真正让大众少跑腿、数据多跑路。
 
  注重用户体验,精准展开效劳。湖南教育政务效劳旗舰店把“不出面、办成事”作为切入点,以大众身边的小事为切口,量身定制微应用菜单,经过简单、快捷、便当的办理体验,增加用户粘度,为用户提供高质量、有温度的在线效劳。一是完成网络平台数据与省教育厅“湘微教育”公众号的无缝对接,做到在手机端也能在线查询高考成果;二是完成“三免”效劳,湖南教育政务效劳旗舰店提供的一切查询效劳均免注册、免登录、免费用,充沛表现省级行政机关的公益属性;三是完成“一件事一次办”,经过大数据运用和流程再造,让大众深居简出,动入手指“只进一次店,办成一件事”。
 
  系统运转平稳,社会反响激烈。湖南教育政务效劳旗舰店正式上线以来,备受社会各界关注,也禁受起数据流的顶峰考验。一是访问量宏大,特别是2019高考成果查询效劳备受考生欢送。据统计,自6月25日晚高考成果正式发布后,短短10个小时左右,湖南教育政务效劳旗舰店、省教育厅微信公众号“湘微教育”共为社会公众提供高考成果查询283462次(约占全省各网络渠道查询总量三分之一),有效查询233019次,实时胜利率达82.2%。二是运转平稳。6月25日晚平台禁受了访问峰值的考验,19:30起步流量30秒5000次,20:30到达访问顶峰,至23:30根本收尾,全程未呈现访问拥塞、页面报错、数据错漏等现象。网友反映,旗舰店提供的这些效劳适用、好用,这真是一份实真实在的大礼包。
 
  
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